EXPÉDITION livraison
Délais & préparation pour livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre lien de suivi dès expédition.
Livraison & FAQ
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Livraison & FAQ
Livraison rapide, emballage soigné, suivi clair : chez Matcha & Pilates, chaque commande est préparée avec attention pour que votre rituel bien-être arrive en parfait état. Ensuite, retrouvez ici les délais, les frais, les retours et les réponses aux questions les plus fréquentes.
Suivi d’expédition• Retours sous 14 jours (produits non ouverts)• Service client réactif
FRAIS
Livraison offerte dès 50 €
En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 50 € d’achat. Sinon, une participation forfaitaire de 4,90 € s’applique.
RETOURS
Retours & remboursements
Vous disposez de 14 jours après livraison pour retourner un produit non ouvert. Le remboursement est effectué selon les conditions de la page dédiée.
Voir la politique de retours🚚 Délais & livraison
En France métropolitaine, les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Toutefois, ces délais peuvent varier selon la saison ou le transporteur utilisé.
- Préparation : 24–48 h ouvrées
- Transit : 2–5 jours ouvrés (moyenne)
- Suivi : e-mail envoyé dès l’expédition
ASTUCE
Si vous ne trouvez pas l’e-mail de suivi, vérifiez le dossier spam. Sinon, contactez-nous avec votre numéro de commande à contact@adisael.com.
Ressource officielle : Service-Public.fr (droit de rétractation) .
🤍 Questions fréquentes
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués en France, dans des laboratoires partenaires sélectionnés pour leur exigence. Nous privilégions des process maîtrisés et un niveau de qualité constant.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Nous ne testons pas sur les animaux. Nos formules sont évaluées selon les standards applicables, notamment via des tests de tolérance sur peau humaine.
Quels sont les délais de livraison ?
La préparation prend généralement 24 à 48 h ouvrées. Ensuite, la livraison prend en moyenne 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Comment effectuer un retour ?
Rendez-vous sur retours & remboursements, puis suivez les étapes. Ainsi, votre demande est traitée plus rapidement.
Que faire si mon colis est en retard ?
Consultez d’abord votre lien de suivi. Si le statut n’évolue plus, contactez-nous avec votre numéro de commande : contact@adisael.com.
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